面對今年第4號臺風(fēng)“丹娜絲”的逼近，平安產(chǎn)險福建分公司迅速吹響防災(zāi)“集結(jié)號”，以科技為盾、服務(wù)為矛，多措并舉構(gòu)筑災(zāi)前防線，全力守護(hù)客戶生命財產(chǎn)安全。

接到臺風(fēng)預(yù)警后，分公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌人力物資保障，前后線緊密聯(lián)動，強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)警與客戶協(xié)同，切實提升防災(zāi)減損效能。全省理賠條線426人整裝待命，車險領(lǐng)域配置施救車輛311臺，重點區(qū)域設(shè)置保全場地12處；全省盤點143處水淹黑點，完成全部走訪工作，提示車主及時挪車，并聯(lián)合行業(yè)建立雨勢分級聯(lián)動值守機(jī)制；非車險領(lǐng)域組建四級人力梯隊，儲備152名應(yīng)災(zāi)專業(yè)人員，同步完成大災(zāi)查勘強(qiáng)化培訓(xùn)及物資單證檢查。

客戶防災(zāi)服務(wù)方面，截至7月7日，平安產(chǎn)險福建分公司累計完成102個企財險重點客戶現(xiàn)場回訪并出具風(fēng)險報告，針對工程險18個隱患客戶建立專項溝通群，通過短信、電話、微信向1773個企財險標(biāo)的及215個工程險項目定向推送防災(zāi)指引。農(nóng)險領(lǐng)域落實72單大棚提前采收，實現(xiàn)災(zāi)害損失最小化，同步通過村委及農(nóng)戶微信群全覆蓋預(yù)警通知。

科技賦能方面，依托“鷹眼系統(tǒng)DRS”風(fēng)控平臺，精準(zhǔn)鎖定臺風(fēng)影響核心區(qū)域，向轄內(nèi)高風(fēng)險企業(yè)推送定制化防災(zāi)指南，協(xié)助重點客戶加固廠房設(shè)施、轉(zhuǎn)移貴重物資。專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊深入寧德、福州等沿海地區(qū)，對水產(chǎn)養(yǎng)殖、物流倉儲等脆弱行業(yè)開展實地排查，運用無人機(jī)巡檢堤壩、紅外設(shè)備檢測電路隱患，實現(xiàn)風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早處置。提醒客戶提前下載好車主、企業(yè)寶APP，方便自助理賠，申請一鍵救援。

截至7月7日18時，平安產(chǎn)險福建分公司已通過好車主、企業(yè)寶、愛農(nóng)寶、微信等方式，累計針對“丹娜絲”臺風(fēng)發(fā)布預(yù)警信息和防災(zāi)指引逾1256萬次，其中好車主平臺觸客全通道積極響應(yīng)，總計發(fā)布防災(zāi)指引超930萬次。

“保險的價值不僅在于災(zāi)后補(bǔ)償，更體現(xiàn)在災(zāi)前防控。”平安產(chǎn)險福建分公司總經(jīng)理室強(qiáng)調(diào)，各級機(jī)構(gòu)要切實做到“預(yù)警跑在風(fēng)險前、服務(wù)挺在需求前”，全力踐行風(fēng)險減量服務(wù)使命。

目前，平安產(chǎn)險福建分公司已開辟多種信息交流通道，實時匯報防臺防汛相關(guān)進(jìn)展，總經(jīng)理室成員親自坐鎮(zhèn)，統(tǒng)籌調(diào)度，全體人員嚴(yán)陣以待，力爭以專業(yè)與高效，積極幫助客戶抵御災(zāi)害，織牢“災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)”，全力守護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。 

（王映薇/文   林曄琳、陶智安/圖）