2024年5月15日，在全國首個兩岸融合社區(qū)——平潭兩岸馨苑智慧社區(qū)，來自臺灣的陳先生通過工商銀行布設的外幣兌換機，將新臺幣成功兌換成人民幣，實實在在地體驗了一把平潭對臺金融服務“軟實力”。“很方便，只要用臺灣通行證就能兌換。”這是工商銀行在平潭投放的首臺外幣兌換機。

為響應國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的號召，落實工總省行、平潭綜合實驗區(qū)管委會以及人民銀行平潭綜合實驗區(qū)支行的相關要求，工行平潭自貿(mào)區(qū)分行瞄準全國首個兩岸融合社區(qū)——平潭兩岸馨苑智慧社區(qū)，組建專項突擊隊，三天時間內(nèi)高效完成了設點選址、布局設計、設備安裝、服務調(diào)試等一系列涉外特色服務場景建設工作，以最快速度開辟支付便利化服務點并布設外幣兌換智慧柜員機。

“外幣兌換機具有外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣現(xiàn)鈔、外幣現(xiàn)鈔兌換數(shù)字人民幣、數(shù)字人民幣硬錢包發(fā)放和充值、數(shù)字人民幣硬錢包查詢等功能，支持使用身份證、護照、港澳通行證等6種證件進行身份驗證，能滿足美元、日元、港幣、歐元、新臺幣等二十多種外幣的現(xiàn)鈔兌換。”工行平潭自貿(mào)區(qū)分行工作人員介紹，客戶無需開立銀行賬戶，經(jīng)過功能選擇、證件認證、人臉識別、兌換操作等流程，只需三分鐘便可輕松取現(xiàn)。”

為進一步優(yōu)化支付服務，工行平潭自貿(mào)區(qū)分行堅持“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”總體原則，加快投放外幣兌換機、增設外幣兌換點、優(yōu)化賬戶服務體系、網(wǎng)點智能終端便捷開戶、改造外卡受理POS商戶、推廣“零錢包”業(yè)務，優(yōu)化支付服務始終走在前。

此外，工行平潭自貿(mào)區(qū)分行積極對接外籍人員來嵐“第一站”澳前臺灣小鎮(zhèn)，布設支持外卡取現(xiàn)的自動柜員機，打造平潭首個優(yōu)化支付標桿場景建設。大力推進福建海洋經(jīng)濟、文旅經(jīng)濟的新名片——平潭海壇一號游船優(yōu)化支付服務。該游船是全國首艘以“福文化”“海洋文化”為主題的觀光游船，工行平潭自貿(mào)區(qū)分行實現(xiàn)游船刷卡支付、線上支付服務全覆蓋。

開放浪涌的時代，平潭綜合實驗區(qū)金融系統(tǒng)持續(xù)深入踐行金融工作政治性、人民性，在區(qū)管委會、金融監(jiān)管部門指導下，對標對表各項工作部署，奮力打造便捷支付生態(tài)，為建設平潭國際旅游島貢獻更多力量。