在文旅經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)憑借獨(dú)特的自然風(fēng)光、深厚的文化底蘊(yùn)和對(duì)臺(tái)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，如璀璨明珠般在文旅市場(chǎng)中綻放著獨(dú)特魅力。作為對(duì)臺(tái)交流前沿，平潭正全力推進(jìn)高品質(zhì)國際旅游島建設(shè)。然而，高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)態(tài)的安全隱患和從業(yè)人員保障體系的不足，成為制約旅游品質(zhì)提升的瓶頸。為此，人保財(cái)險(xiǎn)福州平潭支公司積極對(duì)接區(qū)域發(fā)展需求，主動(dòng)服務(wù)普惠金融大文章，創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)模式，為平潭文旅高質(zhì)量發(fā)展注入保險(xiǎn)新動(dòng)能。

深入調(diào)研，精準(zhǔn)把握行業(yè)需求。該支公司組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入文旅市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)平潭文旅近年來雖發(fā)展迅猛，但保險(xiǎn)保障體系嚴(yán)重滯后。數(shù)據(jù)顯示，不到20%的民宿和游艇經(jīng)營者僅購買了基本保險(xiǎn)，且保障額度低、范圍窄，難以滿足行業(yè)實(shí)際需求。這不僅讓經(jīng)營者面臨巨大運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，也讓游客的旅游體驗(yàn)和安全感大打折扣?；谶@一現(xiàn)狀，2025年4月，該支公司與平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)文旅發(fā)展集團(tuán)有限公司簽訂“文旅+保險(xiǎn)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在通過整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)平潭文旅產(chǎn)業(yè)跨領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展。

創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)建全鏈條保障體系。該支公司采用“風(fēng)險(xiǎn)兜底+服務(wù)提質(zhì)+品牌增值”三維聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建覆蓋企業(yè)運(yùn)營、游客安全、員工權(quán)益的全鏈條保障體系。推出公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)和游客意外傷害保險(xiǎn)四大核心產(chǎn)品組合，為文旅運(yùn)營安全提供全方位保障，讓游客在享受旅游樂趣的同時(shí)倍感安心。

定制方案，滿足個(gè)性化需求。針對(duì)不同景區(qū)運(yùn)營規(guī)模和民宿、游艇經(jīng)營者需求各異的情況，該支公司根據(jù)實(shí)際情況量身定制個(gè)性化保險(xiǎn)方案。對(duì)于景區(qū)運(yùn)營，提供綜合性公眾責(zé)任險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障套餐，涵蓋財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等全方位保障；對(duì)于個(gè)體經(jīng)營者，側(cè)重個(gè)體經(jīng)營者風(fēng)險(xiǎn)，如為民宿提供涵蓋火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為游艇經(jīng)營者提供對(duì)游客發(fā)生意外事故造成的損失的保險(xiǎn)方案，切實(shí)提高保障的針對(duì)性和有效性。

科技賦能，提升服務(wù)體驗(yàn)。充分利用數(shù)字化技術(shù)，開發(fā)游客意外傷害保險(xiǎn)線上投保平臺(tái)。游客只需掃碼支付，即可輕松完成投保，快速進(jìn)入游玩項(xiàng)目，大大提升了投保的便捷性和效率。同時(shí)，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)全流程線上化，建立大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為產(chǎn)品研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶服務(wù)等提供有力數(shù)據(jù)支持，使保險(xiǎn)服務(wù)更加智能化、精準(zhǔn)化。

強(qiáng)化防災(zāi)減災(zāi)，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。該支公司充分利用“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“9月金融宣傳周”等重要節(jié)點(diǎn)，在人流量密集的吾悅廣場(chǎng)，針對(duì)海島居民、旅游從業(yè)者等不同群體，有針對(duì)性地普及臺(tái)風(fēng)、暴雨等常見氣象災(zāi)害的防御知識(shí)。通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、互動(dòng)體驗(yàn)、發(fā)放宣傳資料等多種形式，活動(dòng)取得了顯著成效，有效增強(qiáng)了目標(biāo)群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

保障成效顯著，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器作用凸顯。2025年1-8月，該支公司文旅類保險(xiǎn)累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障達(dá)17.35億元，涵蓋多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。其中，為文旅企業(yè)提供雇主責(zé)任險(xiǎn)保障4億元和承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保障5.49億元，為文旅企業(yè)員工提供意外險(xiǎn)保障1.5億元，為景區(qū)、游樂場(chǎng)所、游艇經(jīng)營等對(duì)外開放區(qū)域提供公眾責(zé)任險(xiǎn)保障6.36億元。在自然災(zāi)害或意外事故發(fā)生時(shí)，相關(guān)經(jīng)營者均能獲得及時(shí)、足額的保險(xiǎn)賠付，有效緩沖經(jīng)濟(jì)沖擊，保障生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。例如，景區(qū)公眾責(zé)任險(xiǎn)保障幫助企業(yè)在突發(fā)情況下快速恢復(fù)運(yùn)營，民宿保險(xiǎn)和游艇保險(xiǎn)則在游客發(fā)生意外時(shí)，為個(gè)體經(jīng)營者提供關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)支持，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)定器”和社會(huì)“減震器”的重要功能。

展望未來，人保財(cái)險(xiǎn)福州平潭支公司將繼續(xù)以服務(wù)普惠金融大文章為引領(lǐng)，緊密圍繞實(shí)驗(yàn)區(qū)國際旅游島建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)供給，擴(kuò)大保障覆蓋面，積極拓展“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”創(chuàng)新路徑，全面提升文旅產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為平潭文旅高質(zhì)量發(fā)展提供更加全面、專業(yè)、高效的保險(xiǎn)保障，為譜寫新時(shí)代平潭文旅新篇章貢獻(xiàn)更多保險(xiǎn)力量。

（人保財(cái)險(xiǎn)福建福州市分公司 供稿）