隨著國慶中秋“雙節(jié)”假期步入尾聲，泉州各大交通樞紐、景區(qū)迎來返程客流高峰。在這場大規(guī)模的人員流動中，泉州各行各業(yè)的工作者堅守崗位，以數(shù)字化服務護航、全天候安全守護、暖心志愿服務等多種方式，為返程旅客筑起一道道溫暖防線，讓歸途滿溢“泉州溫度”。

數(shù)智賦能 大數(shù)據(jù)監(jiān)測提升通行效率

隨著各大交通樞紐客流量大幅攀升，如何保障返程交通有序高效成為關鍵課題。泉州移動充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力，每日開展文旅大數(shù)據(jù)監(jiān)測，通過移動大數(shù)據(jù)平臺、人流熱力圖等數(shù)字化手段，實時監(jiān)測各交通樞紐人流動態(tài)，分析返程客流趨勢、旅客駐留情況及主要流向，為交通調度和管理部門提供數(shù)據(jù)支撐，助力優(yōu)化疏導方案、提升通行效率，讓返程之路更加順暢有序。

在人潮涌動的泉州動車站，除了后臺的數(shù)字化護航，前沿的志愿服務同樣溫暖人心。連日來，泉州移動志愿者們早早來到出入口、候車大廳等關鍵點位，為返程旅客提供路線指引、秩序維護、反詐宣傳等暖心服務。一位大叔因火車票退票接到電話，聲稱“賬戶異常需驗證”，讓他點擊鏈接進行退票。志愿者連忙勸阻，以通俗易懂的語言講解返程期間多發(fā)的票務改簽詐騙、虛假交通信息等陷阱以及識別方法和防范技巧，讓大叔不要隨便點擊不明鏈接，并耐心引導他去車站服務窗口辦理退票業(yè)務。

晝夜堅守 織密防護網提升交通安全

“VTS是海上交通的‘眼睛’，我們一刻也不能放松。”在泉州海事局VTS（船舶交通服務）中心，“深藍使命”黨員突擊隊隊員、VTS值班員小駱緊緊盯著屏幕上密密麻麻的船舶雷達回波，語氣沉穩(wěn)而堅定。國慶中秋假期，泉州轄區(qū)日均船舶流量超百艘，黨員突擊隊啟動“雙崗加強值班”機制，24小時不間斷監(jiān)控海域動態(tài)，及時處置各類險情預警。

其間，VTS值班員發(fā)現(xiàn)一艘南下貨輪航跡異常，存在偏離航道風險。值班員立即高頻呼叫：“這里是泉州交管，你船即將偏離航道，請立即調整航向。”經了解，該船主機突發(fā)故障。值班員果斷指揮其在附近水域安全下錨檢修，并同步發(fā)布航警提醒過往船舶注意。故障排除后，貨輪繼續(xù)南下。事后，船長由衷致謝：“感謝泉州交管的及時提醒與高效協(xié)調！”

陸路上，泉州交警堅守崗位，為返程群眾保駕護航。10月6日16時30分，晉江交警大隊執(zhí)勤人員在安海鎮(zhèn)瑞光路執(zhí)勤期間接到群眾求助：一名小女孩獨自在路邊哭泣，身旁無成年人陪同。執(zhí)勤人員立即趕赴現(xiàn)場。由于小女孩年紀尚幼，無法提供家長相關信息，執(zhí)勤人員一邊耐心安撫孩子情緒，一邊帶著她在周邊區(qū)域尋找家人，10余分鐘后在附近一家商店內成功幫助孩子找到了母親。

同日，洛江交警大隊河市中隊執(zhí)勤人員在省道S312線路段發(fā)現(xiàn)一輛小型新能源汽車因突發(fā)故障停在路邊。執(zhí)勤人員與車主合力將故障車輛推移至路邊安全區(qū)域，并協(xié)助車主聯(lián)系救援力量，有效避免交通通行受阻。

志愿同行暖心服務提升文旅體驗

假日期間，各大景區(qū)迎來客流高峰。熱鬧景象背后，一抹抹“志愿紅”活躍在一線，用貼心服務為八方來客營造安心、舒心的旅游環(huán)境。

走進洛江橋南古街，古樸的建筑與熱鬧的人群相映成趣，游客們或駐足欣賞古建筑風貌，或拿出手機拍照記錄美好瞬間。人群中，身穿紅色馬甲的志愿者格外醒目。他們穿梭在古街的各個角落，主動為游客提供咨詢服務、指引游覽路線，幫助攜帶大件行李的游客搬運物品，并隨時準備為有需要的人提供幫助。

“我是從三明來的，早就聽說洛陽橋是中國四大名橋之一，這次專門來打卡。”游客涂女士笑著說，“來之前還擔心人生地不熟，沒想到剛到洛陽橋就有志愿者給我分發(fā)路線圖紙，一下子就清楚該怎么逛了。中途逛累了，志愿者又引導我們到‘安瀾紅驛’休息，這里不僅有水喝，還有充電設備，志愿服務做得非常到位，謝謝他們的辛苦付出。”

長假期間，來自泉州晚報社的“刺桐紅·晚報黨員先鋒文旅服務隊”成員，到市區(qū)西街、中山路、天后宮、洛陽橋開展志愿服務活動，為來泉游客和戶外工作者送水送清涼，并為有需要的游客提供導覽推介服務。“中山路的騎樓太有特色了，剛逛得口干舌燥，就有志愿者遞水，還幫我們規(guī)劃路線，太貼心了！”浙江游客陳女士接過礦泉水后豎起大拇指，拉著同伴和志愿者合影。

從通信保障到交通守護，從景區(qū)服務到應急救援，返程路上，無數(shù)人用堅守與付出傳遞著溫暖。這些點點滴滴的“泉州溫度”，匯聚成了返程途中最動人的風景，讓每一位旅客的歸途都充滿安心與感動。（泉州晚報融媒體記者 許雅玲 通訊員 姜琳琳）