大力弘揚(yáng)敬老美德，護(hù)航幸福晚年，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》，切實(shí)保護(hù)老年人金融消費(fèi)合法權(quán)益，并通過(guò)開展多元化的教育宣傳工作，提升老年金融消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng)，提高其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

據(jù)悉，為了進(jìn)一步優(yōu)化適老服務(wù)，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)各級(jí)門店從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、完善柜面服務(wù)、加大宣傳力度等方面全面提升老年客戶服務(wù)水平，處處體現(xiàn)對(duì)老年群體的關(guān)愛(ài)，切實(shí)幫助老年人解決運(yùn)用智能技術(shù)及業(yè)務(wù)辦理難題，用真誠(chéng)和溫暖助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司已全面優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，在門店設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，鋪設(shè)防滑警示、配備老花鏡、血壓測(cè)量?jī)x、便民醫(yī)藥箱、愛(ài)心座椅等，讓老年客戶感受更貼心的人文關(guān)懷。

同時(shí)，進(jìn)一步完善柜面服務(wù)，柜員主動(dòng)向老年人普及推廣門店IPAD、平安好車主APP、智能一體機(jī)等智能終端設(shè)備，全流程指導(dǎo)老年人完成線上自助業(yè)務(wù)辦理，并設(shè)置人工現(xiàn)金和銀行卡支付通道，進(jìn)一步改善和提升老年人支付服務(wù)體驗(yàn)。

各門店還設(shè)置了消費(fèi)者宣教專欄，呈列金融知識(shí)宣傳折頁(yè)。柜員積極向老年客戶群體介紹防范非法集資，宣傳普及金融知識(shí)，以增強(qiáng)老年人安全和自我保護(hù)意識(shí)。

此外，在今年的金融知識(shí)普及月期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司全省各級(jí)機(jī)構(gòu)還紛紛組織志愿者通過(guò)線上、線下相結(jié)合的方式，面向老年人宣傳普及金融知識(shí)。9月17日，平安產(chǎn)險(xiǎn)泉州中心支公司就通過(guò)“平安好車主”App，推出老年人防騙專題講座，普及金融理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)，提醒遠(yuǎn)離非法集資，防范電信詐騙，提高自我保護(hù)能力，獲得了良好反響。

五心的平安，有溫度的金融。平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司將切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為營(yíng)造晴朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。（吳曉莉  文/圖）