福州全面推廣“免陪照護”服務

已累計惠及超過7.2萬人次住院患者

福州新聞網10月11日訊（福州日報記者 潘溫祥/文 原浩/攝）一人住院，全家陪護？誤工兩難，照護不專業(yè)？福州正主動作為，直擊民生痛點！2025年10月11日，福州市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，通報“免陪照護”服務建設情況。截至目前，該服務已覆蓋所有市屬公立醫(yī)院及長樂、福清、連江3家縣區(qū)級醫(yī)院，開放床位近2000張，累計服務患者7.2萬人次，有效破解了“一人住院、全家陪護”的民生難題。

據福州市衛(wèi)健委有關負責人介紹，截至2024年底，全國60歲及以上人口占比到2024年底已達22.0%，家庭結構呈現小型化、核心化趨勢，傳統(tǒng)家庭照護功能持續(xù)弱化。為改善群眾就醫(yī)體驗、減輕家庭負擔、提升醫(yī)療服務溫度，自2023年6月起，福州在全市公立醫(yī)院系統(tǒng)內探索并推廣“免陪照護”服務，通過規(guī)范化培訓的醫(yī)療護理員，為患者提供24小時、全方位的生活照護與基礎護理服務，替代家屬陪護，破解“一人住院，全家忙亂”的社會性難題，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

為確保服務的專業(yè)化、規(guī)范化、可持續(xù)性，福州已初步形成了一套可復制、可推廣的“免陪照護”服務體系，主要做法與制度創(chuàng)新體現在六個方面：

一是強化頂層設計，構建協(xié)同推進機制。各試點醫(yī)院均建立了院長負責制下的院內多部門協(xié)同機制，各職能部門各司其職，臨床科室具體落實，形成“醫(yī)院統(tǒng)籌—部門聯(lián)動—科室執(zhí)行”的三級管理網絡。

二是創(chuàng)新管理模式，推行“雙軌三級”質控體系。創(chuàng)新實行“醫(yī)院一護理員公司”雙軌共管機制。醫(yī)院負責專業(yè)指導和質量監(jiān)督等，第三方護理員公司負責人員招聘、培訓與日常管理等。在病區(qū)層面，建立了“護理部一護士長一護理員組長”三級質量管理體系，并全面推行“統(tǒng)一調配、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一管理”的“五統(tǒng)一”標準，確保服務標準化、規(guī)范化與同質化。

三是優(yōu)化服務供給，打造“五位一體”專業(yè)團隊。著力構建了“醫(yī)生一護士一護理員—送檢員—陪檢員”專業(yè)照護團隊。醫(yī)生負責診療方案，護士執(zhí)行醫(yī)療護理并指導護理員，護理員專注生活照護與心理慰藉，送檢/陪檢員保障檢查流程高效安全，團隊嚴格落實“三到位、五預防、三康復”服務標準，為患者提供全流程、無縫隙的優(yōu)質服務。

四是深化數字賦能，支撐智慧高效服務。為“免陪照護”病區(qū)配置床旁專屬呼叫鈴、護理員響應手環(huán)、智能電子床頭卡、中央智能大屏等智能化設備。普及移動護理工作站，實現信息實時共享與閉環(huán)管理。應用智能輸液監(jiān)控、機器人送藥等技術，提升效率，保障安全。

五是注重人文關懷，營造溫馨照護環(huán)境。將人文關懷貫穿服務全程，加強護患溝通，關注患者心理需求。實施彈性探視制度，并結合傳統(tǒng)節(jié)日組織開展關懷活動，努力營造尊重、溫暖、安全的住院環(huán)境。

六是健全政策支撐，強化長效保障機制。我市積極與醫(yī)保部門溝通協(xié)調，及時應對醫(yī)保護理類服務價格調整，做好政策的宣傳解讀工作。同時，市衛(wèi)健委積極爭取財政部門的支持，為“免陪照護”病區(qū)申請專項經費補助，主要用于智能化設備的購置與維護、護理員的專項培訓、服務質量提升等方面。

根據福建省醫(yī)療保障局規(guī)定，自2025年7月1日起，免陪照護服務費按護理等級分為80元/日和150元/日兩檔，由患者自行承擔。通過常態(tài)化培訓與考核保障服務質量，確?；颊叩玫綄I(yè)、安全的照護。

未來，福州市將持續(xù)推廣“福州樣本”經驗，擴大服務覆蓋面，細化不同病種服務流程，讓更多市民享受到這項惠民服務。