客流如潮！國(guó)慶中秋假期無(wú)論是來(lái)榕游客還是本地市民，皆在這如織的人潮中邂逅了榕城的獨(dú)特韻味，讓“地鐵+文旅”的融合效應(yīng)持續(xù)釋放，活力滿(mǎn)滿(mǎn)地奔赴榕城的每個(gè)角落！

10月1日至10月8日，福州地鐵線(xiàn)網(wǎng)總客流量達(dá)1024.86萬(wàn)人次，日均客流量達(dá)128.11萬(wàn)人次，線(xiàn)網(wǎng)日均客運(yùn)量較去年國(guó)慶假期同比增長(zhǎng)54.76%。其中，單日最高客流為10月1日139.47萬(wàn)人次。

免費(fèi)乘車(chē)助暢游

多措并舉保暢行

10月1日至10月8日，福州地鐵全線(xiàn)網(wǎng)所有運(yùn)營(yíng)車(chē)站的閘機(jī)開(kāi)放，乘客無(wú)須購(gòu)票、檢票，根據(jù)指引通過(guò)閘機(jī)即可進(jìn)出站乘車(chē)，不限時(shí)段、不限次數(shù)，助力廣大市民乘客暢游榕城。

針對(duì)假期客流分布特點(diǎn)，福州地鐵提前制定專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)輸保障方案，通過(guò)縮短發(fā)車(chē)間隔，提高發(fā)車(chē)頻次、提升高峰運(yùn)力、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、加開(kāi)上線(xiàn)列車(chē)等措施，提升乘客出行效率及線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)輸服務(wù)水平。

9月30日、10月8日兩天，福州地鐵還對(duì)線(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間進(jìn)行了延長(zhǎng)，線(xiàn)網(wǎng)各線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)末班車(chē)延至23:30始發(fā)，全力保障市民乘客便捷出行，安心無(wú)憂(yōu)。

關(guān)鍵點(diǎn)位強(qiáng)保障

暖心服務(wù)伴旅程

結(jié)合前期免費(fèi)乘車(chē)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)及節(jié)假日大客流運(yùn)輸組織經(jīng)驗(yàn)，福州地鐵國(guó)慶中秋假期期間在線(xiàn)網(wǎng)部分重點(diǎn)車(chē)站增派工作人員，加強(qiáng)對(duì)樓梯、扶梯、換乘通道進(jìn)出閘機(jī)等關(guān)鍵點(diǎn)位的盯控，維護(hù)乘客通行秩序。

根據(jù)客流變化情況，按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)加開(kāi)車(chē)站安檢機(jī)、安檢通道，靈活調(diào)整閘機(jī)或電扶梯方向，增設(shè)鐵馬陣等措施，確?？土鹘M織順暢。

各線(xiàn)路重點(diǎn)車(chē)站，福州地鐵還設(shè)置了“小茉莉”服務(wù)臺(tái)，提供飲用水、線(xiàn)路指引及雙語(yǔ)服務(wù)，同時(shí)安排“小茉莉”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、志愿者駐守站臺(tái)、站廳及出入口，配置標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話(huà)術(shù)輔助引導(dǎo)，主動(dòng)響應(yīng)乘客問(wèn)詢(xún)，宣傳文明乘車(chē)規(guī)范，協(xié)同提升服務(wù)品質(zhì)與出行秩序，并加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的巡查、維護(hù)、檢修、保障，全力守護(hù)廣大市民乘客安全出行。

從晨曦初露到夜色深沉，從如織人潮到暖心服務(wù)，福州地鐵陪伴每一位乘客奔赴山海、暢游榕城，讓軌道延伸之處，皆成風(fēng)景，讓飛馳的車(chē)廂，滿(mǎn)載幸福。