近日，廈門國(guó)際銀行漳州分行及下轄支行組織專項(xiàng)行動(dòng)小隊(duì)，深入網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈與網(wǎng)格化社區(qū)商戶，全面推進(jìn)“整治拒收現(xiàn)金，優(yōu)化支付環(huán)境”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，以金融力量維護(hù)人民幣法定貨幣地位，保障消費(fèi)者支付方式選擇權(quán)，助力打造包容便捷的支付生態(tài)體系。

錨定民生場(chǎng)景，破解收現(xiàn)梗阻

活動(dòng)期間，行動(dòng)小隊(duì)緊扣現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求，將宣傳重點(diǎn)聚焦于餐飲、零售、生活服務(wù)等與民生息息相關(guān)的行業(yè)商戶，開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)宣講。通過發(fā)放精心制作的宣傳折頁、張貼醒目的“支持現(xiàn)金收付”標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)解答疑問等組合拳，向商戶深入普及“人民幣是我國(guó)法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金”的法律規(guī)定，明確商戶需充分尊重消費(fèi)者支付選擇權(quán)，不得設(shè)置歧視性措施排斥現(xiàn)金支付。針對(duì)商戶在現(xiàn)金收付過程中面臨的零錢儲(chǔ)備、殘損幣兌換等實(shí)際痛點(diǎn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)給予細(xì)致解答，并告知商戶可通過銀行綠色通道快速辦理零鈔兌換與殘損幣回收服務(wù)，切實(shí)為商戶解決現(xiàn)金收付的后顧之憂。

聚焦適老關(guān)懷，暢通維權(quán)路徑

針對(duì)老年客群現(xiàn)金依賴度高、維權(quán)意識(shí)弱的特征，此次宣傳中特別面向社區(qū)居民普及拒收現(xiàn)金的相關(guān)法律規(guī)定。工作人員手把手教授老年居民識(shí)別假幣、兌換零鈔的實(shí)用方法，并詳細(xì)講解遇到拒收人民幣現(xiàn)金時(shí)的維權(quán)途徑，構(gòu)建"三步應(yīng)對(duì)法"：——現(xiàn)場(chǎng)溝通、留存證據(jù)、投訴舉報(bào)，確保居民在遇到此類問題時(shí)“有處說、有人管”，切實(shí)有效維護(hù)自身合法權(quán)益，讓金融服務(wù)的溫度傳遞到每一位現(xiàn)金使用者身邊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次專項(xiàng)宣傳活動(dòng)累計(jì)覆蓋網(wǎng)點(diǎn)周邊及網(wǎng)格化社區(qū)商戶60余家，向商戶及居民發(fā)放宣傳折頁200余份，進(jìn)一步提升商戶與群眾對(duì)現(xiàn)金支付權(quán)益的認(rèn)知度。后續(xù)，廈門國(guó)際銀行漳州分行將建立常態(tài)化宣傳機(jī)制，持續(xù)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金及反假貨幣等現(xiàn)金相關(guān)知識(shí)宣傳活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、入商圈等多種形式，不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境，讓現(xiàn)金支付既“合法”又“便捷”，切實(shí)守護(hù)好公眾的支付選擇權(quán)，讓現(xiàn)金服務(wù)既有法度又有溫度。